Condiții de returnare – Be You Shop
Retur în termen de 14 zile
Ai dreptul să te retragi din contract și să returnezi produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesar să precizezi motivul returului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar să ne comunici decizia de returnare înainte de expirarea termenului de 14 zile.
Cum returnezi un produs
Pentru procesarea returului, te rugăm să completezi Formularul de retur, disponibil pe site.
Poți solicita:
- rambursarea contravalorii produsului;
- schimbarea mărimii, în limita stocului disponibil.
Ambalează corespunzător produsele pentru a fi protejate în timpul transportului.
Retur gratuit prin easybox
Be You Shop oferă retur gratuit prin easybox Sameday.
Pentru această modalitate de retur nu plătești taxa de transport pentru returnarea coletului.
Pentru retururile expediate de client prin alte servicii de curierat, costul transportului este suportat de client.
Nu trimite colete cu ramburs.
Condițiile produselor returnate
Produsele returnate trebuie să fie în stare corespunzătoare, fără deteriorări rezultate dintr-o utilizare care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea produsului.
Te rugăm să returnezi produsul nepurtat, împreună cu etichetele și accesoriile sale, atunci când acestea au fost livrate împreună cu produsul.
Clientul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă acesta a fost manipulat mai mult decât este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
Rambursarea banilor
În cazul exercitării dreptului de retragere, rambursarea sumelor datorate se efectuează fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere.
Be You Shop poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se efectuează, în principiu, prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care este convenită în mod expres o altă modalitate.
Nu percepem taxe de procesare sau de reaprovizionare pentru retur.
Schimbarea mărimii
Dacă mărimea comandată nu este potrivită, poți solicita schimbarea produsului cu o altă mărime, în limita stocului disponibil.
Dacă mărimea solicitată nu este disponibilă, putem procesa returul și rambursarea conform condițiilor de mai sus.
Produse personalizate
Dreptul de retragere poate să nu se aplice produselor confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, în situațiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Această excepție nu afectează drepturile clientului în cazul produselor defecte sau neconforme.
Produse defecte, neconforme sau livrate greșit
Dacă ai primit un produs defect, neconform sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi pentru soluționarea situației.
Adresa de retur
S.C. International Connection S.R.L.
Str. Privighetoarea nr. 9A
Valea Lupului, Iași
Cod poștal 707410
România
Contact
E-mail: contact@beyoushop.ro
Telefon: +40 332 411 801
Mobil: +40 733 955 033